虽然本年度大部分时间经济形势严峻，但是72%的电子商务零售商相信网络渠道相对于其他渠道而言更能适应经济发展的减速。
据The State of Retailing Online 2008——Forrester Research Inc.公司支持的第11次Shop.org研究表明，约三分之一（35%）接受调查的在线零售商期待其电子商务比过去的12月拥有更佳表现；而另外三分之一（33%）的商户认为其在线销售可达到预期值。
乐观前景主要是由过去的销售成绩带来的。据报道，接受调查的81%的在线零售商称其电子商务在2007年盈利，75%的商户去年较之2006年利润增加。近半数（49%）商户称其2007年平均调换价格高于2006年，并且总销售额中36%是回头客带来的——这同样也高于2006年。
“由于做好预算的消费者借助网络来寻求廉价与便利的购物，网络零售商有很好的理由可以乐观。”Shop.org的执行理事Scott Silverman在一次媒体发布会上说道。“在线零售商占据优越位置，有望在不景气的假期销售季中最大获利。”
然而，鉴于对美国经济前景的展望，接受调查的37%的在线零售商说他们已经降低了对于未来12个月的电子商务销售的期望。
此报告建议在线零售商须妥善经营以便抓住可能的商机。另外，它提醒说，由于成本和例如免费送货等促销活动带来的的压力，这些销售可能无法带来最高利润。
此报告现已提供给Shop.org成员，亦可从Shop.org/Soro08处直接购得。
原文来源: National Jeweler
