沛纳海(Panerai)强化环境责任,刷新客户体验

采访

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October 2022
沛纳海(Panerai)强化环境责任,刷新客户体验
环境以及社会所呈现的紧急状态促使包括腕表制造商在内的奢侈品公司重新思考其商业模式,并接受更高等级的透明度。然而,所谓的ESG方法的真实性必须是可验证的,且得到数据的支持。沛纳海(Panerai)首席执行官Jean-Marc Pontroué带我们回顾了这一迅速发展的不可回避的挑战。

Europa Star: 对您而言,环保腕表品牌的定义是什么?

Jean-Marc Pontroué: 在公司层面,一切都始于治理。我们每个人都可以从关注我们的日常工作入手,努力把我们对环境的影响降到最低。一旦这种思维方式成为一种自觉,就会产生很多积极的信号,而不会让人觉得我们必须从根本上改变我们的生活。可以着手的地方很多,比如:鼓励骑自行车、搭乘公共交通、避免浪费。从公司的层面上来说,就像我们在生产、营销和分销中所做的一样,真正的问题是如何将这些方法纳入品牌战略本身。将它变成一种营销策略是最糟糕的方式,这将无可避免的对品牌产生反作用。

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没有透明度,ESG政策是完全不可行的->https://en.wikipedia.org/wiki/Environmental,_social,_and_corporate_governance] 您对这项在很大程度上与腕表制造业传统背道而驰的政策采取了哪些限制措施?

透明度是历峰集团的原则之一,管理层要求所有信息都是可验证的,这是一种企业责任。在沛纳海,我们通过开源方法向所有人展示我们的开放度。2021年我们推出eLAB-ID™时,我们邀请所有希望这样做的品牌前来了解我们的流程以及供应商(点击阅读原文->1004092692])。这种类型的协作方式极其高效。

我们认为,采取环保的方式是一件非常急迫的事情,我们不应再浪费时间。我们希望尽可能广泛地合作,从整个行业的最佳实践中获取经验。这或许是我们如今运作方式上的真正突破。制表的内在方式并没有发生巨大改变,但ESG政策正迫使我们重新思考我们的商业模式,我们非常重视这一点。例如,我们正从集团的所有产品中去除PVC的运用->https://en.wikipedia.org/wiki/Polyvinyl_chloride] ,并尽量减少航空运输。每个决定都至关重要,每个决定都无比透明。

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Jean-Marc Pontroué,沛纳海首席执行官

“当我们在2021年推出eLAB-ID™时,我们邀请所有希望这样做的品牌前来了解我们的流程以及供应商。这种类型的协作方式极其高效。”

具体而言,沛纳海的哪些工序对环境的影响最大?您正在采取哪些措施来减少他们的影响?

当然是生产、人员、货物运输和我们的建筑。我们设立了“沛纳海生态”计划->https://www.panerai.com/us/en/about-panerai/sustainability.html] 来解决这些问题。它涵盖了ESG方法的五大支柱框架:资产、流程、产品、伙伴关系和人员。位于瑞士的沛纳海大楼奠定了我们环保的基调,它仅使用可再生能源进行生产(每年1.8 GWh,100%水力发电),同时每年回收225,000升雨水。我们还从机器中回收能量来加热水。太阳能电池板提供了15%的热量,这为我们每年节省了65,000升燃料。我们所有的精品店都将以环保的方式进行设计,并使用回收材料建成,门店所使用的96%的能源也来自可再生能源。

就产品而言,我们的eSteel™最初只是一个较小的系列。但到2025年,我们75%的腕表将由回收钢制成!同样,到2023年,我们将有72%的包装采用可回收材料,预计货物重量将减少53%,因此每件产品将减少约4公斤二氧化碳排放,即该产品目前排放量的48%。最后,我们最近与联合国教科文组织政府间委员会合作展开保护海洋的多种项目,这将使我们能够与100所大学就海洋环保这一关键主题发起了信息共享与全球参与。这为世界各地的塑料收集项目提供了强有力的保障。

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新冠疫情所带来的限制从根本上改变了公司的运营方式,其中的一些变化会固定化吗?

新冠疫情表明,我们可以在不影响业务的情况下大幅减少商务出行。如今,我们仍在使用电话会议。我们已经将纳沙泰尔、日内瓦和米兰之间的交通运输减少了90%,并且我们支持全面绿色的交通方式。重要的是,这表明有意义的改变是可以保持下去的。一旦你以一种有意识的、真诚的方式启动流程,你就能打造出整个价值链。

“位于瑞士的沛纳海大楼奠定了我们环保的基调,它仅使用可再生能源进行生产(每年1.8 GWh,100%水力发电)。”

向新的经营方式过渡的过程中存在许多挑战,哪些挑战是最艰巨的?

最困难的在于使习惯和心态发生根本的改变,但是创新能够带来快速的进步。你看的越多,你发现的越多!虽然还有许多需要改进的地方,但我们有足够强烈的改变意愿,并且合作的数量也在增加,这在我们行业令人耳目一新。

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沛纳海潜行系列腕表Submersible QuarantaQuattro eSteel™

在行业层面采取更加全球化的方式难道不会加速变革吗?例如,您会加入2030计划(见文章->1004093458])吗?

当然,我们必须尽一切努力确保整个行业尽快发展。我们的开源模式就是这一努力的其中一部分。所有的计划都很重要也受到了消费者的欢迎。沛纳海正在考虑这一伟大计划,但现在确认我们是否参与还为时尚早。

您是否真的感受到来自客户端的变革压力,抑或是来自品牌的自主改变?

来自客户的压力是真实存在的,尤其是年轻一代!当我们因海洋计划而走访大学时,学生们问我们:“你们的行动是积极的,但为什么到现在才采取这些行动?为什么不是所有东西都已经是可回收的了呢?”对他们来说,产品必须对环境负责,尤其是在奢侈品行业。这是新一代人的标准!他们有意识地寻找健康的、本地的和可持续的产品。行业必须尽早意识到这一点。

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这对奢侈品的客户体验有影响吗?

这是另一个时代的争论,是老一辈人提出的问题。今天,真正的客户体验是关于环境责任的。换句话说,得知你所消费的是一种可持续的产品,对环境和社会的影响最小,这是一种令人愉快的体验。这是我们需要实现的心态转变。

当我们因海洋计划而走访大学时,学生们问我们:“你们的行动是积极的,但为什么到现在才采取这些行动?为什么不是所有东西都已经是可回收的了呢?”

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