为了搞清楚在日内瓦展览上一位零售商的动向，Europa Star名表世界与荷兰Ace Jewelers公司总裁Alon Ben Joseph共处了一段时间。虽然他目前寻找新品牌的计划并不具体，但是他一直敞开胸怀，等待良机出现。
2013年，1月21日，星期一，Ben Josep从阿姆斯特丹飞过来，用一天时间参观了独立制表师博览会（GTE），然后剩下的时间去了日内瓦国际高级钟表沙龙（SIHH），拜访Richemont历峰集团。我在日内瓦国际高级钟表沙龙展上与他一边喝茶一边愉快地聊天。
名表世界： 接纳一个新品牌对您来说意味着一种什么样的责任？
Alon Ben Joseph: 接纳一个新品牌是一种长期承诺，因为我们认为自己就是品牌真正的合作伙伴。虽然现在社会发展节奏很快，但是我们的行业并不是一个快速消费品行业，事物需要时间“生长”和长大。因此，我们觉得这是一个非常重大的责任，需要两方（品牌和零售商）的共同努力。甚至经常包括三方：品牌，分销商和零售商。
Alon Ben Joseph
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名表世界： 当您准备接纳一个新品牌时，您都考虑哪些因素？
ABJ: 首先也是最重要的是，我们反问自己是否真正地喜欢该品牌。我们喜欢这个品牌的形象和他们的产品吗？我们必须要完全认同这个品牌的理念、战略和价值观。然后，当然，我们要静静地思考这个品牌是否适合归入我们已有的品牌组合当中，以及我们是否可以给这个品牌带来附加值，反过来也是，这个品牌能否给我们带来附加值。接下来，我们检查他们的经销方式，然后是市场战略，最后，同样重要的是，了解他们的售后服务战略和基础设施情况。
名表世界： 推广一个新品牌时，要做哪些前期准备？
ABJ: 父亲总是教导我们兄弟俩不要成为品牌系列零售商，而要做品牌真正的合作伙伴。在他眼里，这意味着当推广一个品牌时，应该是一个中高档的系列。但是，要始终确保存货周转数据高于平均值。这意味着要与品牌不停地调整系列。
名表世界： 在同一家店里，两个直接竞争对手能共存吗？
ABJ: 这个问题问得很好，但我们发现，作为一个奢侈品零售商，我们还比较幸运，不会经常陷入这种两难境地，我们相信，腕表和珠宝有着本质的区别和特点，没有交集，所以，不能被视为真正的竞争对手。
名表世界： 说说您是怎么找到这些品牌的？当您一旦确定了目标，都要做那些前期的努力？
ABJ: 除了热衷于腕表零售之外，我们也是私人收藏家。因此，我们很喜欢看Europa Star，手表杂志和博客。除此之外，我们从各个品牌那里收到许多寻求合作的意向书。所以，我们的资源很丰富，如果我们感兴趣，会做进一步沟通，于是合作就这样开始了。然后，我们让这段关系发展一段时间，直到时机成熟就开始签约。一切尽在时机。
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名表世界： 零售商在接纳新品牌的时候都有哪些风险？
ABJ: 零售商在接纳新品牌的时候，我认为最大的风险应该是该品牌无法履行他们的承诺。我们发现，最大的工作风险就是售后服务，尤其是那些提供机械表的公司。我们认为，售后服务是现今社会上最重要的营销工具之一。除此之外，根据荷兰法律，零售商要为他们所卖的产品负责，而不是对品牌负责。但是如果品牌不允许我们维修他们的产品或提供备用零部件，而且售后服务又低于平均水平的话，那么我们就会陷入两难境地，在过去的几十年里，在我们地区与瑞士品牌的合作中发生过类似的情况。
名表世界： 以前有没有被新品牌搞得焦头烂额？
ABJ: 我们家族好几代人都经常被搞得焦头烂额，但是我们以积极的心态对待生活，而不是埋怨过去。所以，过去的事情就让它过去吧，我们已经翻篇了。我们认为，成功的企业家是敢于冒险的人……当一个人冒险的时候，他就有可能被搞得焦头烂额，不是吗？！
名表世界： 今年的独立制表师博览会（GTE）有哪些吸引您的东西？
ABJ: Moser & Cie这个品牌我们非常了解，因为我们的一位客户，IWC万国表的联合创始人之一是Moser的后裔，他过去是Moser & Cie腕表品牌成立时候的股东之一。如今，在GTE上，我们再一次与他们的产品结缘，但是我们还没有达成协议。GTE展会太匆忙，而且他们的展台太小不方便私下交流。
名表世界： 最近，您看上了Chinese Time-keeper（中华时计匠） - 能告诉我您是怎么发现这个品牌的，以及是怎么决定接纳它，现在进展如何？
ABJ: 实际上，这是个很有意思的故事。Ace Jewelers除了零售业务之外，我们也有批发业务部门，叫做ChronoTime。我们所代理的品牌之一Rhein Fils（皮具），而他们的首席执行官是Chinese Time-keeper中华时计匠创始人Adrien Choux的朋友。甚至在Adrien创立他的品牌之前，我们就已经在香港认识并结为朋友。因为我喜欢Adrien做的东西，所以我们支持他，并成为他们公司的第一家驻外大使。而且，我们大获成功。我们本来只打算卖给中国顾客就行了，但有趣的是，我们卖给当地腕表收藏爱好者的数量比卖给来旅游的中国消费者更多。
名表世界：许多零售商勉强地接纳新的不知名的品牌，您对他们有什么建议吗？
ABJ: 在这个神奇的行业，我们大部分人都是狂热的腕表迷，有时候需要抓住机会，找点乐子。除此以外，你的展柜中必须拥有一些独一无二的东西，那对你的生意和品牌形象都很有帮助。因为，大部分零售店的结构都大同小异，所以让消费者产生一些新鲜感和意想不到的体验很重要，甚至即使你明知一些转变没法赶上其他品牌，但起码可以当成一种市场营销工具……
名表世界： 在您的店里，最有名的品牌和表款是哪些？
ABJ: 我们店里（网上和实体店）最有名的品牌有：Omega欧米茄、 IWC万国、 Breitling百年灵、 TAG Heuer豪雅、 Longines浪琴、Baume & Mercier名士、 Montblanc万宝龙、 Rado雷达 和Tissot天梭。排名前五名的腕表款式分别是：Omega Seamaster Planet Ocean、IWC Portuguese、Breitling Chronomat、Omega Speedmaster 和 TAG Heuer Carrera。
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名表世界： 在目前还没有合作的品牌当中，您最希望拥有哪一个？
ABJ: 我们店里想要的常青树是：Patek Philippe百达翡丽、 Rolex劳力士、 A. Lange & Söhne朗格、Jaeger-LeCoultre积家、 Breguet宝玑、 Cartier卡地亚、 Audemars Piguet 爱彼和Panerai沛纳海。很显然，我忘记提到了一些品牌，他们也让我们心动：F.P. Journe、 UrwerkMB&F, Parmigiani帕玛强尼、 Ikepod、Greubel Forsey 和Richard Mille。
名表世界： 那你们怎么得到这些品牌？
ABJ: 用魅力吸引他们。
名表世界： 您参加独立制表师博览会（GTE）有什么感受？都看到了什么？
ABJ: 这是我第三年参加GTE了。他们换地方了，我觉得这很好，这里的景色很优美。气氛很好，很忙碌，我们停留很长时间。这次展会就是会谈时间，GTE参加门槛不高，很适合去推广产品并且了解新品牌。我非常喜欢Celsius，我之前并不知道Heritage Watch Manufactory品牌，所以见到他们感觉很棒。
名表世界： 作为一名零售商，您怎样对一个新品牌介绍您的店？
ABJ: 我给他们留下我的名片，告诉他们我们的故事，让他们看我们的书。介绍往往很快，是极速会谈，就像闪电约会。
名表世界：与一家新品牌成功合作，帮他们崭露头角，除了经济回报之外，你们还能从中获得什么？
ABJ: 帮助一个新品牌很有趣。尝试一些新鲜事情非常棒，能够开发潜能，开发商机。接纳一个老品牌很容易，但是新品牌就难了，这是令人振奋的挑战。
非常感谢Alon Ben Joseph在百忙之中抽出时间接受我们的采访。
关于他在独立制表师博览会（GTE）的视频请访问 watches-for-china.com
来源： Europa Star 名表世界 2013 年2月-3月印刷版
