“社交网络是一个挑战，没有企业可以忽略，” Harvey Nichols首席执行官Joseph Wan在2011年瑞士洛桑 FT Business of Luxury Summit 国际顶级时尚品牌行业年度高峰会顶级国际业务经理大会前坚持说到。
这个主题比以往更重要的是，当你考虑到Facebook是世界上访问量最大的网站，拥有6亿个会员，平均每天在该网站上花费20分钟。这比谷歌和雅虎的总和还多。对一些人来说，Facebook已经成为互联网里的互联网。
这对腕表品牌来说已经不算什麽新鲜事儿了，因为几乎所有品牌在网络上都有一个官方地址，现在他们的粉丝数量已经数以万计数十万计。
总之，根据2011年WorldWatchReport的研究，最负盛名的25个品牌已有超过150万的粉丝。截至2011年6月1日，其中最受欢迎的两个品牌Hublot宇舶和TAG Heuer豪雅都属于LVMH集团，他们每一个都有超过20万的粉丝。
接下来是历峰集团的四个品牌 — Cartier卡地亚(150,000)，IWC万国(140,000)，Baume & Mercier名士(135,000)和Piaget伯爵(120,000)。
只有两大独立品牌Rolex劳力士和Patek Philippe百达翡丽没有注册Facebook，至少是现在还没有。
听到品牌经理谈论粉丝数量的变化或追随者每月的销售数字，以及组内群体分布分类不再令人感到惊讶。疯狂的比赛吸引最大数量的粉丝，但这真是一个衡量一个品牌在社交网络努力取得成功的有效的指标吗？
社交网络的可测性
数字化营销以其可测性而闻名。网络广告，例如，为了精确地确定商业活动许的结果，目前已经启用多项国际标准。
然而，在社交网络领域初期并没有真正的标准衡量它的好处。这对任何企业，特别是那些在奢侈品行业的把质量比数量看得更为重要的企业是一个真正的挑战。
社交网络可以按个人和个性区分。用户可以根据不同的兴趣爱好找到自己的朋友圈和当前的话题。
通过在Fan Page注册，一个人可以公开表明他或她对某一品牌的忠诚，并成为日常生活的一部分。
“对于年轻消费者，社交网络是生活的一种形式。它给品牌以真实性，”伦敦Harrods百货公司时装和美容总监Marigay McKee在“金融时报”所举办的一个会议上解释说。
其中最重要的挑战,那麽居住在岗位能力的品牌原创内容的能力面临的主要挑战则是关于品牌的领域和竞争中的辨析。
主要的目标是促进互动的质量 - 特别是喜欢和意见的形式 - 通过口碑传播的信息加强对偏爱的品牌的感情。换句话说，粉丝们只有觉得有价值时，他们才开始与品牌互动。
一个指标：交互度水平
粉丝和追随者的数量只代表了社交网络成功的一项定量测量。在分析像奢侈品行业的受众，尤其要注意要给予定性指标，如交互度，它提供了一个关键问题的答案: 内容的质量是否会让公众产生兴趣呢？
Facebook上最受欢迎的五个品牌的初步分类是从交互度的角度来看是相当不同的。
5月期间，IWC 万国以0.38%取得了领先，其次是Cartier 卡地亚(0.30%)，TAG Heuer (0.21%)，Baume & Mercier 名士(0.14%)， Hublot宇舶排在最后一位 (0.06%),即使如此它仍以220,000名粉丝的数量取得了杆位。
对于Hublot宇舶来说，该品牌以其在市场营销方面的活力而闻名，与同一时期的钟表行业0.30％平均基准相比，再根据WorldWatchReport世界钟表报道的数据，这一结果并不令人信服。
在由各个出版物对交互度的分析中，这将是容易确定的主题，有强大的工具分析受众交互度。
例如，对于TAG Heuer豪雅，根据DLG搜索和显示业务部门经理Pablo Mauron，在去年五月在伦敦Luxury Interactive Conference会议期间的报告，可以观察到整个2010年粉丝围绕品牌的产品和形象大使互动的峰值。
其他定性度量也可以用来衡量奢侈品牌社交网络的成就，
这些包括品牌代言、口碑、广告占有率、甚至包括品牌印记。
这些观点将来可以更加细化。
然而，有一点要牢记，一旦选择了成功的指标，重要的是要随著时间的推移观察变化，比较同业竞争，并得到启发，同时避免落入个体“定量”测量可以被简单化甚至被误导的陷阱。
原文来源： Europa Star June - July 2011 Magazine Issue
