一种不容忽视的媒体形式
短短几年，社交网站Facebook已经成为互联网上来自世界各地超过1.2亿网民每天聚会的地点。如果Facebook是一个国家，它将是欧洲人口最多的国家。一旦人们把他们的个人资料放在网站上，所有的一切就都为他们与朋友们联系而准备就绪：短信、照片、视频、聊天室、活动、发烧友俱乐部等等。该网站提供致力内容共享的多种服务。
Facebook的迅速国际扩张定位为世界上最大的社区平台，来聚集最多种多样的各类社会用户。最初是为服务于学生而创建，今天Facebook美国用户的34％是由活跃的在职人士（专业人员、管理人员、销售员、教育工作者、技师等）构成。他们当中45％的人年龄在35岁或以上。那些期望在互联网上巩固自己品牌形象、并从而能触及具有巨大潜力的目标大众的各种品牌，十分迫切需要在Facebook上面展露自己。
那么手表品牌呢?
根据Unity Marketing（2008年10月）的一项研究，最近的三个月里40％的奢侈品消费者访问过社交网站。为了分析这一现象，
IC-Agency调查了最流行的手表品牌发烧友的网页。（ IC-Agency每年发表《世界手表报道》， 分析互联网上超过3000万个与12大手表品牌相关的在线搜索。）
这些专门用来促销产品、服务或宣传艺术家的发烧友网页， 有著被编入搜索引擎索引的优势。这样就可以把更新资讯直接发送给发烧友，不过内容的创建者对于如何以及何时发出更新则拥有完全的控制权。换句话说，这些发烧友网页是列示在Facebook上的公司介绍。这些网页为品牌以及任何需要一定推广的活动提供能见度。
IC-Agency详细研究了Facebook上属于某些大型手表品牌发烧友的网页以及他们的发烧友数量。结果可能会出乎您的意料。
Facebook和形象：另一个真相
我们观察到的第一个现象是，最知名的品牌并不一定在Facebook上最受欢迎。Omega欧米茄和Rolex劳力士明显落后于Cartier卡迪亚，TAG Heuer豪雅以及Breitling百年灵。根据Google和其他搜索引擎上的搜索数量来测评品牌受欢迎度的《2008世界手表报道》则情况不同。与其它品牌相比，Rolex劳力士和Omega欧米茄超过了TAG Heuer豪雅以及Breitling百年灵。在Facebook上，Cartier卡迪亚雄踞首位，其网页上有大约1万名发烧友，TAG Heuer豪雅位居第二，拥有8,500名发烧友。位居第三的是Breitling百年灵，拥有超过4,000名发烧友。每当一名新的发烧友在自己喜爱的品牌网页上注册时，他的社交圈内的朋友都会被告知，这就以最低成本提供了一种“病毒”型的营销机会（译者注：病毒在这里指扩散或蔓延的意思），有些品牌已经认识到这一点了。
内容和互动的重要性
为了更好解释这些结果，必须考虑其它两个因素：一是已发布内容的质量，二是发烧友之间互动的水平。如果更细致地研究会发现，内容质量和活动的差别表明了完全不同的情况。比如，Cartier卡迪亚发烧友网页及其1万名发烧友就好像一张虚拟的名片，仅仅展示了该品牌简短的历史。Breitling百年灵发烧友加入了很少的内容，但却常常访问TradePlace。另一方面，TAG Heuer豪雅发烧友的网页，在定期更新的数量和所提供内容质量的多样性方面，却让其他品牌望尘莫及 — 显然是最全面的。
破解TAG Heuer豪雅的密招
在参予性方面，TAG Heuer豪雅的发烧友特别注意发布相关的内容，该品牌的发烧友网页更好像一个小型的网站。我们在网页上发现重要的公司信息（公司概况、任务、产品），也有很大的一个多媒体空间，以及其他合作性内容（相册和视频册、活动、论坛以及评论等等）。
对手表品牌及其分销商来说，所收集的数据是一种持续、免费的信息资源，表达了客户如何看待这一品牌。引人注意的是，发烧友们在讨论论坛“您最喜爱的TAG”上发表意见对某一特定款型表示支持，同时他们在“您最喜爱的TAG品牌大使”这一板块发表对于品牌大使的意见。在“发烧友照片”这一板块，他们会发布跟自己的TAG体验相关的照片。
Rolex劳力士，神秘的未知
如何想象，世界最著名的手表品牌之一Rolex劳力士，却很难在Facebook上找到？我们在网站仅找到550名Rolex劳力士发烧友，并且几乎没有任何内容。我们虽然曾寻求过某种解释，但看起来还得在别处找原因来解释为什么会这样。和竞争者不同，致力于Rolex劳力士的 “群”的数量（和发烧友网页不同）却令人印象深刻，并且超过了500。这让我们了解到手表品牌的追随者并不是仅在致力于Rolex劳力士的一个网页上聚集在一起，而喜欢登录有著不同兴趣的各种群，比如“劳力士鉴赏会”及其770名成员，或者“古董劳力士”以及“劳力士潜航者”及其各自拥有的600名成员。这还没有计算那些围绕著这些著名品牌的饰品网站。尽管具备这种专业化特色，和有著几万的发烧友聚集在一起的挑战者相比，劳力士的发烧友人数还远远不够。但根本的问题是：品牌真的需要那些发烧友吗？
不见不散
Facebook上各种发烧友网页上注册用户数量更快的增长明显说明，各种手表品牌爱好者之间的对话是最强大的客户信息来源，任何一名在这一行业的专业人士都不应忽视这一点。从虚拟名片到真正的充满客户意见的小型网站，我们观察到在不同手表品牌形象管理方面的差异是必然的。不过，聆听客户的意见，遵循他们在网上的讨论对于一家公司来说已经变得容易。了解如何充分利用Facebook的品牌会受益于附加的创新工具，以帮助品牌掌握在这些新兴的沟通渠道中如何传播信息，联系仍然很难捕捉到的目标受众。这是我们送给智者的一句话。
