美国酒店业和赌场巨子斯迪夫文恩，继2005年开设了拉斯维加斯文恩后，今年秋天又在澳门举行了他第二家赌博娱乐场的开幕式。珠江口香港对面的前葡萄牙殖民地澳门，是世界上第二大赌博市场。虽然赌场是娱乐场的核心，但是，在文恩购物也会给人们带来极大的满意和享受。一楼有Ferrari法拉利代理，商店里高级女士时装和高级钟表也应有尽有。如果你手气不错，就可以引诱你消费赢来的钱，若是手气背的话，也可以买件小礼品给你自己打打气。
文恩珠宝店，是美国最成功的手表和珠宝店之一。在文恩澳门娱乐场开幕那一天，我们运气不错，能够采访文恩的名表和珠宝买家Douglas C. Bradstreet，谈谈手表零售业，文恩在拉斯维加斯的成功，以及对澳门的希望。
问：文恩的顾客是谁？
答: 我们的顾客包括各方面人士，因为我们有大量国际贸易，包括中国人，他们是人数众多的手表顾客。中国人是基本顾客，购物就是娱乐—家庭出游的话，他们就去购物。在澳门，我们期望吸引香港和大陆的客人。在拉斯维加斯，我们最好的顾客是买顶级手表的人。我们的目标是吸引3%富有的顾客。在文恩停留的人不是你们传统的日常顾客。
问：你们在拉斯维加斯2005年开业以来的生意如何？
答：目前，生意十分红火。和去年比起来，每月增加100万美元。去年我的目标是一位数字，今年差不多要增加两位数 — 光是在拉斯维加斯。自从我不把Rolex劳力士不算在内（Rolex劳力士在两家酒店均有自己单独的商店），珠宝店的生意增加了100%。每个月，我们正在超过与Rolex劳力士的目标，每月100%。生意红火得令人惊异，超过现实。
问：你成功的秘密是甚么？
答：我有人无，我设法提供别人没有的产品。比方说，在我的澳门珠宝店里，80%的商品亚洲其它地方没有，只在我店才能找到。在À斯维加斯，80%的商品都是独家经营的。Buccelati这样的卖主在美国只有12个门面，而Laura Munder也总共只有20张门面。一般在我们商店购物的人士，在自己家乡的珠宝店找不到那种产品。
至于Rolex劳力士，我甚么货都进，从全珠宝表到在美国只有那么一、两款的产品。而且我大量进货，这样，当我售出一款不锈钢金蓝色潜水手表时，还有四款存货。
问：你是否自由选择打交道的牌子？
答：我对选甚么卖主有决定权。有过我要求离开的卖主，一般来说，我是不会这么做的。对我来说，挑选手表卖主时，人品和合伙人很重要，因为他们可能非常难打交道和苛求。我们需要能够和我们合作的合伙人，而不需要对我们指手划脚的人。我们曾经要求一家高端名牌走人，就是因为他们不愿当合伙人。他们粗鲁无礼，好像人家欠了他甚么的。现在，他们正低头请求回来。
问：在拉斯维加斯，你们怎样和其他零售商相处？
答：从现象上来说，相处很好。在拉斯维加斯，商机无限。我经营的是一家明码实价的商店，根本不打折扣。我不玩任何花招，按章办事。其他合法的珠宝商，例如Tesorinis，以及其他一些珠宝店，也都跟进。
问：你能给其他经销商提些甚么建议？
答：考虑问题要独辟蹊径。当初我开办商店的时候，我无法告诉你有多少人，包括一些卖主在内，对我说，你发了疯，脑子灌了水，这主意不灵。而今天，那些卖主都在回头求我。我给人们在其它地方得不到的东西。这看起来可能有点与众不同，但是到头来却把生意做好了。我在澳门也是这样办的，中国人也觉得我好像发神经病。我购进了Mark Patterson的珠宝系列，人们说，那些卖不出去的，但是进店的第一位顾客，就买了六款，当时商店甚至还没有开张！
你必须以不同的方式来思维，开一家明码实价的店。我们进行了很多培训 —经营一个商店需要做的基本的事。但是，在很大程度上，如果没有与众不同之处，你就与众雷同。即使我们在澳门开的这家商店，也和拉斯维加斯店不同 — 有很多同样的卖主，但是选货是不同的。这是完全不同的商业背景。我们的Rolex劳力士店毫无相似之处。每家商店有800多款Rolex劳力士表。这一点，在美国或是世界其它地方，很少有珠宝店会有这种选货。我保持800+手表的目录 — 目标就是拥有1000只以上的Rolex劳力士表的库存。
问：你最大的挑战是甚么？
答：要与众不同。找设计师，找像Jean Dunands那样的手表，款款独特。对我来说，找一位有保持其商誉标准的卖主或者经销商，也是很重要的。
问：你认为，今天手表业所面临的最大挑战是甚么？
答：打折，如果不打折的话，你就没生意可做。如果不打折，你看起来就不像经商的。幸好，我们的不打折政策并没有对我们造成伤害，因为在我们后面有强大的娱乐城和令人惊异的选货范围。我购买别人没有勇气进货的那些结构最复杂的手表，因此我总有独特的商品。但手表业的情况是，大家都打折给商誉造成损害，使商品贬值。如果你在任何专卖店都能找到打折25 - 30%的顶级名牌，而零售商并不赚钱 — 问题究竟出在那里呢？
问：你是否预测到，在你的澳门店，打折会比你的拉斯维加斯店更成问题?
答：肯定。打折和价格无关；在亚洲，这是一项体育活动。中国人会讨价还价 — 他们讨价还价是为了好玩。因此我会以诚相待，使他们乐于出手，我计划用服务来赢得他们的信任，我计划给他们提供在别的商店，也就是在本地区任何地方无法得到的选择。
精美手表和首饰买手，Douglas C. Bradstreet
Wynn Resorts Ltd.主席和CEO Stephen A. Wynn,
Wynn Resorts Ltd.,零售高级副总裁Terri Monsour
Jean Dunand美国分销总裁Steven M. Holtzman
问：你怎样使你的拉斯维加斯店和澳门店有所不同？
答：相似之处是，两地都会有很多旅游者。会有大量国际贸易。我想，几年以后澳门店的生意会超过拉斯维加斯店。现在澳门就是十年前的拉斯维加斯，它有爆炸性的发展。
问：在澳门是否有任何文化方面的考虑？
答：是的，这里有很多迷信色彩的东西。比方说，当我购买珠宝的时候，任何和数字四有关的东西，例如四颗钻石，我就不会买（汉语中的四，听起来像汉语中的死）。如果有八颗钻石，我每款都买。在这里，八是一个吉利的数字。在中国，人们对珍珠和翡翠非常在行。那么，为甚么要进入一个人们都很懂行而我却不的市场呢？在价格上我无法和他们竞争，因此，我像躲避瘟疫一样避开珍珠和翡翠。
问：你最喜欢的手表是哪一个？
答：Rolex劳力士是我最喜欢的，因为过去两年我一直和Rolex劳力士打交道，已经建立了良好关系；Rolex劳力士美不胜收。工艺精湛的还有 —诸如Jean Dunand, Patek Philippe百达翡丽等。
问：时间对你意味著甚么？
答：时间宝贵，非常宝贵。我得过癌症，幸免于死。我活得分秒必争，好像大限将至。有些日子过得太快，有些日子过得太慢。
VIP only
文恩澳门手表和首饰商店位于一个只有‘大豪客’才能进入的VIP分翼. 经营Jean Dunand这类动辄售价几十万美元的昂贵手表, 这间商店对想在老虎机上碰碰运气的普通人来说，是一片禁地。
名称: Wynn 澳门
澳门开业日期: 2006年9月6日
员工数：25
规模: 1200平方英尺
劳力士商店规模: 1100平方英尺
经营的手表品牌: Rolex劳力士和Jean Dunand.
名称: Wynn Las Vegas
澳门开业日期: April 28th 2005.
员工数：30
规模: 4,500ft2
劳力士商店规模: 1100平方英尺
平均销售: US$7,500
价格范围：US$200 – US$2,000,000
经营的手表品牌: Anonimo, Audemars Piguet爱彼, Breitling百年灵, Buccelati, Harry Winston, IWC万国, Jaeger-LeCoultre积家, Jean Dunand, Laura Munder, Noa, Patek Philippe百达翡丽, Rolex劳力士, Vacheron Constantin江诗丹顿.
最畅销手表: Rolex劳力士
