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专题报道


商务 - 中国,瑞士制表的十字路口



商务 - 中国,瑞士制表的十字路口

2015年03月2日   English 繁體中文
原文作者:Pierre Maillard
Europa Star名表世界翻译

Europa Star名表世界最近与Mazars玛泽咨询公司精明又知识渊博的高管Julie Laulusa(刘钰涓,以下简称JL)女士相处了一段时间。

她分享了对中国反贪污腐败和反奢侈浪费运动所造成的冲击的一些看法。

常驻上海的刘钰涓是玛泽中国大陆区的执行合伙人及玛泽的法国对外贸易顾问。 玛泽是一家提供审计、会计和管理咨询的集团,总部位于法国。玛泽全球拥有13000多名专业人员(1977年仅 33人),在英国及北美公司占主导地位的世界咨询市场排名第五。
常驻上海的刘钰涓是玛泽中国大陆区的执行合伙人及玛泽的法国对外贸易顾问。 玛泽是一家提供审计、会计和管理咨询的集团,总部位于法国。玛泽全球拥有13000多名专业人员(1977年仅 33人),在英国及北美公司占主导地位的世界咨询市场排名第五。
Mazars is an auditing, accounting and management consultancy group with its headquarters in France. Employing more than 13,000 professionals worldwide (compared with 33 in 1977), Mazars ranks fifth internationally in a consultancy market dominated by British and North American companies.

“反奢侈浪费”运动

Europa Star名表世界: 关于中国目前反贪污腐败运动对制表业的冲击,每个人都有不同的观点。究竟情况如何?从经济的角度,以及对大众态度的作用来看,反贪污腐败运动有何具体影响?

Julie Laulusa: 反腐败贪污运动对钟表销售的冲击在2012年中期显现,尽管最初的影响相对温和。而这个雪球在2013年越滚越大,受此影响销售额急剧下降了30%至40%左右。

那一年,高端手表的销售值估计只有六亿五千三百万美元,跌至2004年水平!这不是巧合,奢侈表最初是一种低调但又极受欢迎的礼物,而现在则成了贪污腐败的象征。通过公众曝光,博客和互联网论坛写手使这种影响更加突出。

到2014年,市场开始逐步稳定,销售额大约下降了5%。而斯沃琪则是例外,标志性塑料表的销售上升了15%!

与此同时,瑞士表对中国的出口额增加了15%。

如何解释这个悖论?

JL: 在2013年没人更新库存。与此同时,消费者的情况发生了根本性的变化,这对款式选择及价格范围都产生了重大影响。反腐运动开始的2012年之前与2012之后的价格水平差异巨大。而反奢侈浪费运动,也就是道德层面的反腐败运动,基本遵循了类似的模式。取代旧库存的手表截然不同:从设计角度看,不再有显著的奢华记号。2013年,路易威登受上海当局的要求而去除了上海店面外展示的巨型行李箱,这就是反奢侈浪费运动实施的例子之一。

有趣的是,与浮华张扬的竞争对手相比更倾向低调的Hermès爱马仕,目前在中国市场的业绩相当不错。现在,优雅的中国女士们不再手挎饰有显眼品牌标志的手袋。不过腕表依然是中国人青睐的奢侈品,在未来的一段时间仍会如此。

或许,一种不同的手表…

JL: 中国人认为,手表,尤其是瑞士表,应当结实耐用;可以传给下一代。工程学和功能的重要性提高了。随着设计与功能的不断加强,买表作为礼物的销售途径已经大幅缩减,因为顾客资料开始逐渐发生转变:顾客可能为自己买,亦或作为投资,而不只是消费。中国的市场已经日趋成熟。

商务 - 中国,瑞士制表的十字路口

这种现象已经影响到全国范围,还是只限于大城市?

JL: 如果让我给制表商一条建议的话,那就是向中型城市(在中国,中型城市也有数百万居民)投资。2014年大城市的销售额下跌了,但在二三线城市却上升了,因为那里的品位依然还是炫耀夸张,有更多的新富涌现。可能还需要五年时间让他们来赶上流行。

而且,在大城市以外的地区,国外旅行的签证较难取得,因此消费者并没有很多在外国消费的机会;他们就相对是更忠实的客户。

中国手表向高端迈进

瑞士表销售的下跌是否让中国本土制表受益?

JL: 中国在2014年10月正式成为世界最大经济体(这一事实在中国并未大肆宣传,因为巨大的收入差距令当权者有些尴尬),中产阶级人口猛增,到2025年将增至6亿人,家庭净收入达到5万至7万欧元。这一级别顾客追求质量与价值,品牌的历史至关重要。这将取决于瑞士制表商如何量身打造合适的产品,来满足这个市场的特色! 但事情的发展也同样与中国制表业的目标相同。例如,被周大福收购的海鸥表就大幅扩大了经营范围。这个品牌现在的产品从最低5百欧元至1万欧元不等。在不久以前这些都不可想象。

但在设计与制造方面,中国制表业仍不是一个需要严肃看待的对手。我并不认为在未来的十年中某个中国品牌能够执掌牛耳。除了收购这一办法。中国制表业一度失去了所有关于制表的知识,它需要时间来重新获取。目前,超越瑞士手表仍旧只是梦想。

女性对购买决策是否有重要影响?

JL: 在1995年,90%的奢侈品消费是男性。但现在的男女比例已趋于平等。中国女性的购买力在高端市场的趋势扮演着极为重要的角色。他们认为手表类似于首饰,根据场合不同而变换。如您所料,卡地亚无疑是这一领域的先锋。

而有趣的是,劳力士在大陆女性中的受欢迎度明显低于香港。不过,中国奢侈品市场比例最大的仍是珠宝,而并非手表。我们定将看到一些中国品牌开始涉足这一领域。

智能表扮演着什么角色?

JL: 我认为年轻人会蜂拥购买智能表。但这些产品会被视为新奇的流行,甚至是一次性的。然而,随着年轻一代逐渐迈入中产阶级,他们会开始考虑投资,把目标再次转向瑞士表,从1千5百至2千欧元这一价位开始购买第一款瑞士表。

容许我稍稍跑题一下:由于反腐败运动主要关注高端奢侈表,眼镜一跃填补了空白,变成不显山露水的奢侈品。眼镜现在已经成为首饰;有的甚至镶有宝石。

互联网在中国的作用

JL: 在我看来,互联网成为一个可行的手表销售渠道只是时间问题,不仅是在中国而是整个亚洲区域。尽管如此,为了有效必须高度创新,并且尽可能满足个人的需求。

零售商将不得不开始提供定制服务,这甚至包括售价在5千至6千欧元区间的腕表。在中国,定制服务已经成为了一种主要现象,这可能是独生子女政策的结果。

售后服务仍需投入较大的努力。必须让消费者完全感觉受到尊重,而在这方面还有很长的路要走。零售商必须能在互联网上提供额外的服务。例如,为何不提供送货上门的服务?或者提供试用服务?在帮助公众了解制表方面,互联网也扮演了重要的角色。

来源: Europa Star名表世界2015年2月/3月印刷版







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