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专题报道


改变游戏规则的联盟——阿里巴巴与历峰集团强强联手


猫是中国电子商务市场的领导品牌,它连接着数以万计的商户与消费者。用户可以随时在该平台上订购任何商品,甚至包括奢华腕表吗。

改变游戏规则的联盟——阿里巴巴与历峰集团强强联手

2019年12月1日   English Español Pусский 繁體中文
作者:Serge Maillard

天猫是中国电子商务市场的领导品牌,它连接着数以万计的商户与消费者。用户可以随时在该平台上订购任何商品,甚至包括奢华腕表吗。为了与高端市场建立更多信任,并打击假货与灰色市场,该电商巨头依靠与Yoox-Net-A-Porter(历峰集团旗下的电商平台)的战略合作来吸引分销商并增加其独有奢华平台腕表的销量。我们有幸采访到天猫奢侈品馆的总经理陈丽丽,为我们揭开这强强联合背后的故事。

天猫奢侈品馆总经理陈丽丽
天猫奢侈品馆总经理陈丽丽

您能否分享一些关于天猫奢侈品馆出售腕表的重大事件以及相关数据?

现如今,已有不少国际大牌入驻我们平台,如浪琴Longines、百年灵Breitling、泰格豪雅TAG Heuer和真力时Zenith等。同时,我们还运营着一家欧米茄Omega的快闪店,售卖与北京冬奥会相关的限量表款。在天猫上共有约一千个腕表品牌,从品牌直营旗舰店到批发商,再到专卖店,它们代表了目前平台运营的主要商业模式。无需展示具体销售数据,我们都能感受到腕表销售在天猫平台的高速增长,尤其是轻奢和高奢品牌。

中国在2012年至2018年期间的奢侈品消费为全球奢侈品消费增长的贡献了一半以上的份额。

为什么在天猫平台上为奢侈品牌创建这么一个奢侈品馆?

天猫奢侈品馆于2017年正式开幕,以满足中国消费者对国际品牌优质产品的需求。全球奢侈品消费增长的近三分之二的份额由中国消费者所贡献。根据麦肯锡和贝恩公司的调查研究,中国在2012年至2018年期间的奢侈品消费为全球奢侈品消费增长的贡献了一半以上的份额。预计到2025年该占比更是会激增至65%,中国是国际高端品牌绝对不能忽视的市场!

平台上的腕表卖家都是谁?

在奢侈品馆里,品牌直接拥有并运营其店铺,而我们则提供配套技术支持,连接终端消费者,并帮助品牌洞悉变化莫测的中国市场。最终,每个品牌选择最佳的方式来进入市场并找准定位。对于各个品牌来说,与年轻一代的接触和联系最为重要,他们都是生于网络时代,并且高度依赖电子设备,对他们而言,电子商务不仅仅是一种选择,更是他们的生活方式。

你们去年宣布与Yoox Net-A-Porter(历峰集团旗下的电商平台)建立全球战略合作伙伴关系。你们的合作范围是什么?

它旨在将零售产品带给广大的中国消费者。Yoox Net-A-Porter与阿里巴巴互相合作,成立一家合资企业,并为Net-A-Porter和Mr. Porter两个多品牌潮流电商平台定制两款专门针对中国顾客的手机应用程序。与此同时,Net-A-Porter和Mr. Porter两家电商平台也会在阿里巴巴的奢侈品馆内登陆上线。而我们则负责为合资企业提供配套技术、营销、支付、物流以及其他相关的技术支持。此次,阿里巴巴集团和历峰集团的合作意味着,全球有更多的顶级品牌能更便捷地进入中国市场(约有950个主导奢侈品牌通过该平台在中国分销产品),这些品牌能更容易地走进和了解中国消费者。

这意味着,从营销、销售到支付以及最后一公里的配送服务等一系列的零售价值链都将数字化,并最终被完全整合到一起。

你们的长远计划是什么?

我们将共同探索未来的产品,让客户能够享受独特的在线与离线无缝购物体验。这意味着,从营销、销售到支付以及最后一公里的配送服务等一系列的零售价值链都将数字化,并最终被完全整合到一起。我们工作的重心将转移至如何服务好中国国内消费者,并将此服务延伸至出国旅行的中国消费者。

你们与瑞士腕表品牌的关系是如何演变的?

传统上讲,包括制表商在内的奢侈品牌对数字化转型的反应都相当滞后,原因有多,但主因是担心该种转型会削弱其品牌资产。如今,奢侈品牌和制表商已经意识到,如果想要在中国市场大展拳脚并与新生代的消费者有更多互动,他们就必须要了解市场,并与像天猫这样值得信赖的平台合作,增强他们线上线下的存在感。

每天有超过180,000个不同类别的品牌与阿里巴巴平台上近7亿消费者开展业务,这足以说明品牌和消费者对我们的信任。

然而,一些首席执行官抱怨说,在中国这个领先的电子商务平台上仍充斥着太多仿冒品和假货......

每天有超过180,000个不同类别的品牌与阿里巴巴平台上近7亿消费者开展业务,这足以说明品牌和消费者对我们的信任。阿里巴巴的知识产权保护政策简单明了,我们尊重并保护所有知识产权,并要求平台上的所有卖家也要照做。我们的知识产权保护系统和技术是业内最好的,而我们还一直在寻求改进之法。商业链中各个环节的所有参与者 —— 品牌所有者、电子商务平台、商人、制造商甚至消费者 —— 都扮演着至关重要的角色,执法机构、监管机构、立法机构和其他政府机构亦是如此。

你们是否计划开设专门销售腕表的实体店?

实际上,我们认为将渠道分离已经过时了。阿里巴巴正在重塑商业的未来,并于2016年发布了“新零售”战略,它让我们见识了线上和线下零售共存的巨大潜力。我们与品牌的合作早就超越了网络环境的局限,它将消费者体验连成一体。尽管天猫奢侈品馆是一个电商平台,但我们却能帮助品牌更好地了解和连接消费者,比如,有针对性地邀请客户去实体店进行体验。







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