职业:老佛爷百货负责销售腕表的女店员。原籍:中国人。
销售腕表的中国女店员是一件绝佳的商业资产。在巴黎奥斯曼大道这家每天有数百名根本不懂法语或英语的中国人光顾的知名百货公司尤其如此。这些游客来到光明之城并非是想练习一门外语,而是为了欣赏和购买宝石。中国女店员正因此才十分重要。
晓婷受雇于腕表部门的Swatch斯沃琪,工作的专柜位于一楼。这家拥有新艺术时代圆顶的百货公司今年将庆祝100诞辰,到处都在对此加以宣传。这位年轻的女孩在这里工作了
刚刚一个月。“我学过国际商务,现在嫁给了一个法国人,”她解释说。“之前我住在南锡(Nancy)(编者注:法国东北部城市),但那里不太适合找工作。”
大约十五个象晓婷一样的女孩在老佛爷百货的各个腕表专柜工作。不是所有人都能像她一样讲流利的法文。但是,她们并不需要精通这门语言。腕表部门的职位至少按两倍编制,根据目标顾客再进行分组。因此中国的顾客由中国人服务,而且她们的工作非常忙碌。据一位法国店员的统计,来自中国的游客占买家总数的80%,在腕表部门营业额的比重则达到60到70%。
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这些年轻的中国女孩由各自的雇主提供一到两天的培训。在巴黎16区克雷贝尔大道的事务所里，斯沃琪集团教给她们制表的基础词汇。不过，她们是在真正的岗位上获得大部分的培训。她们学得很快，而且乍看上去掌握得还不错。自动，石英，机械 … Hamilton汉米而顿的中国女店员知道基本的术语。在附近的竞争对手、劳力士旗下的Tudor帝舵那里，她的同事正在介绍不同的金属和装饰—黄金，精钢和钻石—然后补上一句：“国际保修两年”。
中国的顾客直截了当。“他们知道自己要哪种腕表，而且也不象法国顾客那样苛求，” 晓婷会意地一笑。她年轻的法国同事补充说，“在两千欧元以下，大多数中国客户付现金 。他们唯一关心的就是手表是否防水。”中国的买家没时间在各种型号之间犹豫。他们的旅游大巴在店外等候。通常，他们带着一份有六七只表的购物单而来。这些当然全是在上海和成都代表着社会地位的瑞士表。
对中国人来说，在欧洲购买手表比在国内具有优势。相比仿冒泛滥的中国市场，他在欧洲—比如巴黎和老佛爷百货—可以确保产品的真实性。而且，中国政府还对奢侈品征收重税。老佛爷百货最多人光顾的腕表柜台似乎是Longines浪琴。“是这个品牌销量排名全球第三的位置，”一位销售人员告诉我们。 Saint-Imier的这家制表商肯定要感谢远东顾客赋予的这些殊荣。
中国女店员的现象在这家名店的“奢侈”部门很普遍。在Louis Vuitton路易威登，一位亚洲风格的邦德女郎已经为这个品牌服务了四年，她已在法国居住了十年。由于产品极受亚洲顾客欢迎，她的时间在腕表和手袋销售之间分配。这些来自龙的国度、对欧洲商业有贡献的女店员，和其他非欧盟公民一样，受到定额的限制。“当一位中国女店员工作表现优秀时，我们可以帮助她获得法国的长期居留许可，”一位Chopard萧邦的员工说。
法国制造商Michel Herbelin的专柜还未适应中国顾客的涌入。但这是他们正在考虑的。 “我们需要学习中文来迎接中国的顾客，讲述技术词汇，并在店内为客户 提供向导，”一位女店员说。“相较雇用一个中国人，我们更愿意培训自己人。这让我们能够留住员工。”今年秋天，“法国制造”复兴的代言人、法国工业复兴部长阿诺德‧蒙特伯格(Arnaud Montebourg)，称赞了这个佛朗什-孔泰(Franche-Comté)地区的品牌的“Newport Watch Club”款式。你用中文怎么说 “incorrigible French”(意为“无可救药的法国人”)?
来源：Europa Star名表世界2012年12月/2013年1月印刷版
